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  교환 및 반품안내

- 상품 택(tag)제거 또는 개봉으로 상품 가치 훼손 시에는 상품수령후 7일 이내라도 교환 및 반품이 불가능합니다.

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AS안내

기본정책

-모든 A/S는 당사제품 취급 대리점을 통한 접수 의뢰만 가능 합니다.

대리점 에서는 A/S양식을 다운로드 후 내용을 작성 하셔서 제품과 함께 동봉 하여 당사로 발송 하여 주시면 접수된 순서대로 처리되어 발송 됩니다.

-공급된 제품 중 정품 확인용 홀로그램 스티커가 미 부착된 제품은 A/S접수가 되지 않습니다.

-수리용 부품 재고 소진 시에는 재 입고 기간 까지 처리 기간이 길어질 수 있음을 양해 부탁 드립니다.

-출고 후 사용된 제품은 수리 및 수선 처리를 원칙으로 합니다.(사용자 과실시 유상처리)

FIR

-허브에 부착된 홀로그램 스티커를 제거하지 마십시오.

-파손된 스티커는 다시 부착해 드리지 않으며 A/S접수가 불가함을 알려 드립니다.

-정품 확인이 완료된 제품은 1년의 무상보증 기간 내에서 이탈리아 본사의 A/S팀 내용 승인 후 처리 됩니다.

(단, 사용자 과실로 판명된 제품은 유상 처리되며 부품 및 해당 제품 관 리 공임은 별도로 청구 될 수 있습니다.)

-용품류는 사용 후 문제 발생 시 수리 및 수선 처리를 원칙으로 합니다.(단, 고객 과실시 유상수리 됩니다.)

KED

-직사광선에 장시간 노출 되거나 방치된 경우 50도가 넘으면 제품에 변형이 생길 우려가 있으니, 차량내부 유리 아래쪽이나 

밀폐된 외부 공간, 혹은 직사광선 아래에 장시간 방치하지 마십시오. 이는 관리 부주의에 의한 현상으로 수리가 불가함을 알려 드립니다.

-프리미엄 아동 헬멧 MEGGY 모델은 대한민국 사용자에 한하여 별도의 서비스가 지원됩니다. 헬멧의 후면에 부착된 홀로그램 스티커를 제거하지 마십시오.

-MEGGY 모델은 헬멧 안쪽 플라스틱류의 가이드 파손 시 1회에 한하여 무상 수리 됩니다.

(QUICK SAFE 라이트 배터리, 이너 패드등 소모품 제외) 왕복 택배비는 고객 부담이며, 이 또한 구매하신 대리점을 통한 접수 시 가능 합니다.

-무상처리를 받은 제품은 홀로그램이 헬멧에서 제거되며 이후 모든 헬멧과 공통적으로 안쪽에 부착된 안전필증 스티커로 정품을 확인 합니다.

GIST

-아쇼카 네트웍 기본 정책을 기준으로 적용 합니다.

MCFK

-각 제품에 동봉된 매뉴얼에 따라 적정 토크 및 장착법을 사용하여 인증된 미케닉에게 장착 하시길 권장 합니다.

-제품에 따라서 각 제품의 고유한 ID 및 하중 제한이 표기 되어 있으며, 이를 초과한 사용자 및 훼손 시 워런티 대상에서 제외 됩니다.

-MCFK 제품보증은 1차 구매자에 한하여 구매일로부터 2년간 적용되며 제품 특성상 외부적 충격의 흔적이 없는 상태임에 불구하고 이상이 있을시 접수처리 됩니다.

반드시 구매점의 인증된 미케닉의 제품 장착이 입증 되어야하며, 구매 영수증을 첨부하여 구매하신 대리점을 통하여 접수 가능 합니다.

-MCFK 제품은 모든 제품 ID가 출고 대리점과 체크 되어 판매 됩니다.

이는 소비자 문제 발생 의뢰 시 접수된 대리점과 제품의 ID가 일치하지 않으면 접수가 불가함을 알려 드립니다.

-워런티 처리는 독일 본사에 의견 제출 후 답변 내용에 따라서 고객의 제품에 서비스가 제공 됩니다.

NEOVAL

- 출고 전 모든 제품의 용기파손, 누유를 확인 하여 출고 되며 각 제품에 홀로그램이 장착됩니다. 

-오일 펜 리필은 구매 대리점을 통하여 의뢰 하여 주시기 바랍니다.

KAPPSTEIN

-아쇼카 네트웍 기본 정책을 따르며 제한적으로 공급되는 납품처(대리점)을 통한 문의가 가능 합니다.